El evento Batalla de Titanes se realizó el día 26 de marzo de 2022 en el Complex de Llanogrande.
Las personas que solicitaron la devolución del dinero a través del formulario de servicio al cliente en www.ticketexpress.com.co antes de la realización del evento y que les fue asignado un número de ticket en el sistema de PQRS, deberán además del correo enviado, diligenciar el contrato de transacción adjunto y enviarlo a mas tardar el día 8 de abril de 2022. No se reciben nuevas solicitudes de devolución porque el evento ya se realizó.
Tenga en cuenta que el correo y contrato de transacción deben ser enviados desde el email registrado en la transacción y la solicitud debe realizarla el titular registrado en el proceso de compra, su solicitud debe contener la siguiente información:
- Número de la orden (OBLIGATORIO)
- Identificación del titular de la compra
- Nombres completos del comprador
- Email registrado.
- Celular
- Adjuntar el contrato de transacción debidamente diligenciado por el titular de la compra.
- Adjuntar certificado bancario donde indique los datos de la cuenta de ahorros o de la tarjeta según corresponda a su método de pago.
- Adjuntar la foto de las boletas físicas o tickets digitales.
- Fotocopia de la cédula del titular de la compra.
Tenga en cuenta que si su boleta es física debe estar completa sin descolillar y sin que haya sido ejecutada por el lector de código de barras y si es ticket digital. de igual manera no debe haber sido leído el código de barras, en caso contrario se entenderán como utilizados y ejecutados. Los tickets no deben haber ingresado al evento para que pueda realizarse la devolución, esto se confirmará con el sistema de control de acceso de Ticket Express donde se puede confirmar el uso o no de los mismos.
Tenga en cuenta que nuestra compañía solo realizará la devolución a los tickets que hayan sido adquiridos a través de la página web de Ticket Express www.ticketexpress.com.co o hayan sido adquiridos en los puntos de venta del Centro Comercial Gran Plaza o Picardías en Rionegro. Esta información queda consignada en el momento de la compra
ADVERTENCIA: Si realizó la compra a través del empresario del evento o de canales diferentes a los enunciados arriba, debe dirigirse directamente a ellos pues Ticket Express solo se hará cargo de devoluciones por compras realizadas en los canales indicados arriba.
Posterior a esta fecha no se aceptarán reclamaciones teniendo en cuenta que el evento se ha llevado a cabo de acuerdo a lo anunciado en la parte superior.
Por favor consulte todos los términos y condiciones en www.ticketexpress.com.co
Los datos de la tarjeta de crédito deben coincidir con el método de pago utilizado al realizar la compra ya que el reembolso se hará única y exclusivamente a la misma tarjeta de crédito registrada, si pago por transferencia, efectivo o pagos PSE la devolución del dinero se hará a la cuenta de ahorros registrada en el contrato de transacción y debe estar a nombre del titular de la compra. No se harán reembolsos a terceros.
Responda sobre este mismo correo y por favor no cree nuevos tickets ni nuevas solicitudes pues perderá el turno anterior. Si ya había enviado el contrato de transacción por favor verifique la información y envíelo nuevamente con los documentos solicitados.
El proceso de reversiones se iniciará a partir del día lunes 11 de abril de 2022 para las personas que ya hayan cumplido con todos los requisitos mencionados en este mensaje y tomará los tiempos establecidos en el contrato de transacción.
En caso de que haya enviado previamente solo el contrato de transacción por favor responda este correo y adjunte nuevamente todo lo solicitado.