Luego de realizado el pago de las boletas y de que salga aprobada la transacción en el transcurso de máximo 5 minutos recibirás un correo con la confirmación y tickets digitales.
En caso de que hayas realizado la compra y no recibas la confirmación o no recibas las boletas sigue los siguientes pasos:
1. Verifica en tu bandeja de entrada, bandeja principal, bandeja de notificaciones, spam o correo no deseado, recibirás varios correos
- Un correo de Payu con la confirmación de pago (No es válido para ingresar)
- Un correo con el asunto: Ticket Print - Nombre del evento con un archivo adjunto en PDF con los tickets
- Los PDF son tus tickets digitales, y son el único medio para ingresar al evento.
2. En caso de que no hayas recibido los correos es posible que el correo registrado este mal escrito o hayas registrado otro que no sea el que estes consultando.
3. En caso de que no hayan llegado o no hayan llegado todos los tickets comprados por favor sigue los siguiente pasos:
- Envía tu solicitud ingresando al siguiente link https://ticketexpress.com.co/contactenos/
- En tipo de solicitud selecciona la opción: Reenvió de tickets digitales
- Por favor diligencia todos los datos del formulario.
4. Recuerda que los datos que ingreses deben corresponder al comprador, es decir, a la persona que se registró en el sistema
5. Los tickets digitales serán reenviados al correo registrado en el proceso de la compra, ten en cuenta que llegan en formato PDF, asegúrate de tener instalado el programa adecuado para abrir los tickets en su celular o en su computador.
6. Los tickets serán reenviados al mismo correo registrado en la compra, en caso de que desees cambiar o corregir el correo registrado por favor indícalo en el cuerpo del mensaje.
7. Ten en cuenta que la solicitud debe hacerse desde el correo registrado en la compra. No se harán reenvíos si la solicitud proviene de otro correo o de otra persona diferente al titular.
Aplica solo para compras realizadas por la página web www.ticketexpress.com.co