Informamos a los clientes del evento “Los Prisioneros Narea y Tapia” que el evento ha sido cancelado definitivamente.

Para la devolución del dinero por favor siga los siguientes pasos:

1. Ingrese en el siguiente link y siga las instrucciones, descargue el contrato de transacción adjunto o en la página web.

https://ticketexpress.com.co/event/concierto-en-vivo-los-prisioneros/

2. Lea detenidamente el contrato de transacción y diligéncielo correctamente para que no vaya a ser rechazado.

3. Los datos del contrato de transacción deben corresponder al titular de la compra tal como quedo registrado.

4. Si realizó el pago con tarjeta de crédito debe colocar los mismos datos de la tarjeta con la cual realizó el pago y adicional debe llenar (el punto 6 del contrato) los datos de una cuenta bancaria que esté a nombre del titular de la compra; en la cual se le va a reembolsar su dinero.

5. Si el pago fue en efectivo o PSE debe colocar los datos de la cuenta bancaria del titular de la compra.

Luego de tener todo completo por favor siga los siguientes pasos:

Envíe su solicitud ingresando al siguiente link  https://ticketexpress.com.co/contactenos/ 


En tipo de solicitud seleccione la opción: Devolución de dinero.


Por favor diligencie todos los datos del formulario.


Recuerde que los datos que ingrese deben corresponder al comprador, es decir, a la persona que se registró en el sistema 


Tenga en cuenta que la solicitud debe hacerse desde el correo registrado en la compra. Sera rechazado si la solicitud proviene de otro correo o de otra persona diferente al titular.

Tenga en cuenta que los mensajes serán respondidos en orden de llegada.


Aplica solo para compras realizadas por la página web www.ticketexpress.com.co o puntos de venta autorizados. No aplica para compras realizadas por otros medios.


Recuerda que la fecha límite para enviar el formato debidamente diligenciado es el 30 de noviembre del 2023.

No olvide que el proceso de reversión se inicia solo a partir de que se reciba el contrato de transacción debidamente diligenciado y cumpla con todos los requisitos solicitados.

De igual manera recuerde que en lugar de devolución del dinero también puede solicitar el cambio de sus boletas por cualquiera de los eventos que están en nuestra página web teniendo en cuenta que el valor debe ser igual o superior al que pago, en caso de ser superior deberá pagar la diferencia a que haya lugar.


Ver todos nuestros eventos en www.ticketexpress.com.co